Wanneer het bedrag van je rekening is gegaan, maar niet op je betaalkaart/abonnement is terechtgekomen, gelieve dan een e-mail te sturen naar events@kvcwesterlo.be.

Vermeld hierbij zeker het bedrag, het kaartnummer van je bankkaart, je rekeningnummer én het kaartnummer van je betaalkaart/abonnement. Voeg ook een schermopname van de overschrijving in je bankapp toe aan deze e-mail. Van zodra we deze informatie hebben, is het mogelijk om dit recht te zetten.

Nee. Het maakt niet uit of je ze apart, per twee of opgestapeld in het inleverpunt gooit. Zolang de bekers in goede staat zijn en de chip niet werd beschadigd, zal je een terugbetaling ontvangen.